Για να διασφαλίσουμε την αποτελεσματικότερη χρήση του ιστότοπού μας και να δημιουργήσουμε εξατομικευμένη διαφήμιση, ο ιστότοπος χρησιμοποιεί δικά του cookies και cookies τρίτων. Μπορείτε να αποδεχτείτε την αποθήκευση όλων των cookies στη συσκευή σας κάνοντας κλικ στο κουμπί „Συμφωνώ” ή κάντε κλικ στο εικονίδιο δίπλα στη διεύθυνση της σελίδας και επιλέξτε Cookies. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies, καθώς και για τον τρόπο απόρριψης ή διαμόρφωσης των ρυθμίσεών σας στη διεύθυνση Πολιτική απορρήτου.
Καταγγελίες προϊόντων
Εάν τα αγαθά που αγοράσατε από την ιστοσελίδα μας αποδειχθούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία σας, μπορείτε να διαμαρτυρηθείτε γι' αυτά.
Είμαστε υπεύθυνοι για ελαττώματα των αγαθών, εάν αυτά διαπιστωθούν πριν από την πάροδο δύο ετών από τη στιγμή που τέθηκαν στα όμορφα χέρια σας (για είδη με διάρκεια ζωής μικρότερη των δύο ετών, η προθεσμία για την αναφορά ελαττώματος μειώνεται ανάλογα).
Διαδικασία παραπόνων
Συμπληρώστε τη φόρμα
Συμπληρώστε το έντυπο καταγγελίας προϊόντος, το οποίο μπορείτε να βρείτε κάνοντας κλικ στο "Get complaint form". Αναφέρετε τον λόγο του παραπόνου σας και τον τρόπο με τον οποίο θα θέλατε να το χειριστείτε.
Παρακαλείστε να επισυνάψετε το έντυπο απαίτησης στο δέμα που περιέχει τα διαφημιζόμενα προϊόντα.
Πώς να στείλετε πίσω το προϊόν
Ενημερωθείτε σχετικά με τις επιλογές σας για την επιστροφή διαφημιζόμενων προϊόντων επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας: reklamacje@nesperta.com
Συσκευάστε το διαφημιζόμενο προϊόν
Θυμηθείτε να το ασφαλίσετε σωστά, ώστε το πακέτο να μην υποστεί ζημιά ή καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς με την αποστολή σας (π.χ. απόδειξη, τιμολόγιο, επιβεβαίωση μεταφοράς, επιβεβαίωση παραγγελίας που δημιουργείται στο λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα).
Εν αναμονή επεξεργασίας καταγγελίας
Τώρα η μπάλα είναι στο γήπεδό μας! Έχουμε 14 ημέρες για να επεξεργαστούμε τις καταγγελίες (από την ημέρα που μας παραδόθηκαν τα καταγγελλόμενα προϊόντα), αν και συνήθως ενεργούμε ταχύτερα.
Επιστροφή χωρίς λόγο
Κάνατε μια παραγγελία στο www.semilac.gr και μετά αλλάξατε γνώμη; Χαλαρώστε - πραγματικά ξέρουμε ότι μια γυναίκα είναι μια αλλαγή!
Από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής έχετε 30 ημέρες να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης που έχει συναφθεί μαζί μας και να επιστρέψει τα αγορασθέντα αγαθά. Χωρίς μετάφραση ή αιτιολογία!
Διαδικασία επιστροφής προϊόντων
Συμπληρώστε τη φόρμα
Έχετε αλλάξει γνώμη; Κανένα πρόβλημα - ακολουθήστε τις οδηγίες μας. Σε πρώτη φάση, εκτυπώστε και συμπληρώστε το έντυπο.
Θα βρείτε ένα υπόδειγμα δήλωσης κάνοντας κλικ στην επιλογή "Λήψη του εντύπου επιστροφής".
Πώς να επιστρέψετε το προϊόν
Θα πρέπει να πληρώσετε το ποσό των ταχυδρομικών τελών. Στείλτε το στη διεύθυνση:
Nesperta Europe sp. z o.o.
ul. Poznańska 165
62-052 Komorniki
Συσκευάστε το διαφημιζόμενο προϊόν
Θυμηθείτε να το ασφαλίσετε σωστά, ώστε το πακέτο να μην υποστεί ζημιά ή καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς με την αποστολή σας (π.χ. απόδειξη, τιμολόγιο, επιβεβαίωση μεταφοράς, επιβεβαίωση παραγγελίας που δημιουργείται στο λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα).
Περιμένετε επιστροφή
Θα επιστρέψουμε τις πληρωμές σας εντός 14 ημερών το πολύ από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης και των προϊόντων.
Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει.
* Για να επιταχύνετε τη διαδικασία επιστροφής, συνιστούμε να στέλνετε πίσω σε ένα δέμα: τα προϊόντα, το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη αγοράς.
Προσοχή!
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στην περίπτωση αγαθών που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα για λόγους υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση.
Αυτό περιλαμβάνει: λίμες, μπατονέτες, μαξιλάρια στίλβωσης, μπαστούνια, διαμορφωτές, απογυμνωτές, πετσέτες, μεταξύ άλλων, που πωλούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Επισημαίνουμε επίσης ότι ο καταναλωτής ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων αγαθών που προκύπτει από χρήση πέραν της αναγκαίας για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.